Bike-Reklamation

Dein MOCA e-Bike ist defekt und du möchtest es im Rahmen der Gewährleistungs- und Garantieansprüche zurückschicken?

Bitte fülle dazu untenstehendes Kontaktformular aus. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen und das weitere Vorgehen klären! Wir möchten uns bei dir für die entstandenen Umstände bei dir entschuldigen!

Bitte beachte vorab folgendes:

• Bitte verwende in jedem Fall den original Versandkarton des MOCA Bikes oder eine gleichwertige Verpackung, die für den Anforderungen der Spedition DB SCHENKER entspricht!
• Die Retoure erfolgt "frei Bordsteinkante".
• Bitte beauftrage nicht selbstständig einen Spediteur für den Rückversand deines Fahrrads, in diesem Fall können wir die Retourekosten nicht für dich übernehmen.